文/杨晓雨

　　高雅艺术可以净化心灵、陶冶情操，每位观众到讲堂都希望得到好的艺术体验，愉悦身心。为了维护讲堂良好观演环境，服务师生观众，讲堂自2015年起执行值班主任制度，演出、电影活动时由部门主管以上管理干部轮值，协助维护秩序，现场解答处理观众问题。几年来我在值班现场看到很多师生观众来讲堂感受艺术生活，也有很多因为不清楚相关规定给自己和他人带来不便。为了营造良好的观演氛围，讲堂在观众须知、购票指南等都对购票、观演要求做了提示，也希望大家都能在购票和观演之前充分了解，避免给自己的艺术之旅造成麻烦，带来心情的不悦。

注意1.2米以下儿童是否可以入场

　　讲堂演出对1.2米以下儿童是否可以入场做了明确规定，但还是有很多家长因为不了解或者没注意相关规定而为儿童购票。入场时遇到这样的情况是让很多值班人员非常头疼的问题，一方面家长抱着热情，希望孩子能得到艺术熏陶，也有不少是从很远地方赶来的，家长殷切的希望，孩子期盼的目光，都希望讲堂能让进场观看演出。有的家长说“我的孩子以前在别的地方看过都让进，他（她）不闹”，有的家长甚至指责规定不合理。我们非常理解家长的心情，但是从管理制度和维护现场秩序的角度，讲堂工作人员必须坚持原则，耐心反复向家长解释，谢绝1.2米以下儿童入场。

　　儿童一般情绪控制力较弱，很难保持长时间的安静状态观看演出、聆听音乐，尤其对于专业演出自控能力非常有限。演出期间说话、吃东西、进出座位席等都会影响周边观众的观看。音乐会、舞蹈等一些比较需要安静环境的演出，演出时间长且内容不是侧重儿童和普积类的，讲堂会根据演出方要求和剧场行业规定，在售票时提示1.2米以下的儿童谢绝入场。为避免时间和经济上的损失，建议家长在购票时应看清相关要求，理解讲堂规定，避免买错票不能入场，也不要抱着侥幸心理到讲堂“碰运气”。

　　为了满足儿童和家长艺术欣赏的需求，讲堂会在六一、寒暑假等时间安排适合儿童观看的演出，这类演出儿童较多，家长也应看管好孩子，“童心同德”共同维护现场秩序。

对号入座和就近入座

　　“对号入座”是剧场基本规范，因为观众迟到或者票未售出，有一些观众看到前面有空座就会往前换到更好的位置。近年来这种现象有了大幅度减少，然而还有个别观众反复多次出现不对号入座情况，并对讲堂管理人员进行质疑，提出“前面座位空着，为什么我不可以坐？”一方面，“对号入座”是对剧场基本秩序的遵守；另一方面，出现迟到观众座位被占的情况，工作人员和学生志愿者到场解释、进行调节也会打扰其他观众的观看。

　　电影开场后现场较暗，为了避免迟到观众因为找座位而出现安全隐患，工作人员会提示观众向中间聚拢，迟到观众就近入座。而对于演出类迟到观众一般建议就近入座，到中场休息时再换回座位。

迟到观众入场

　　讲堂观众厅可以容纳2000名观众，尽管反复提醒宣传，因为各种原因迟到现象仍然难以避免。当演出、电影开始时候，一方面场内观众不希望被迟到入座观众反复打扰，一方面迟到观众心情急迫希望赶紧进场就座，讲堂为了维护大多数观众观演和演出现场秩序，规定迟到观众服从现场工作人员引导，交响乐严格执行曲间入场。电影和其他类型演出如舞蹈、话剧等因为演出开始后场内灯光较暗，为保证安全和场内秩序工作人员会安排迟到观众少量依次入场。

　　一般交响乐开场会安排一个较短曲目，给予迟到观众进场时机。然而还是有观众不愿意等待或抱怨等候时间太长而与工作人员产生争执。为了能够完整欣赏演出，首先希望观众要提前规划好时间，提前到场，可以做好相应准备从容欣赏演出，并有充裕的时间阅读节目单上有关当天演出团体、演出内容的详细介绍。最重要的，提前入场也是对演出团体和艺术家和其他观众的尊重。迟到行为不仅会对其他观众造成影响，也会影响演员的演出情绪和表演效果。如果迟到不能避免也请稍安勿躁，服从现场引导，耐心等候。

凭二维码是否可以入场

　　讲堂实行微信购票以来给观众购票带来了便利，然而经常有观众取票以后丢失或者忘带，或者看到入场前长长的取票队伍，希望凭二维码或照片进入。根据规定纸质票是入场唯一凭证，取票之后二维码自然失效，不能作为进场凭证。二维码或订单图片可以复制、转发，为入场管理造成漏洞。

　　建议观众取票后妥善保管，仅凭二维码是不能作为入场凭证的。同时建议大家提前取票，避免演出前取票人流密集，花费较长时间排队而误场。

为什么不能拍照摄像

　　演出给观众们留下了深刻的印象和美好的回忆，很多观众都想拍照留下精彩的瞬间，然而在演出期间拍照、摄像大部分情况下是不被允许的，这也是观演重要礼仪之一。一方面演出方拥有演出影像资料的版权，另一方面演出期间拍照、摄像会直接影响周边观众的观看体验，如果因场内较暗触动闪光灯还会影响到台上演员的演出。为了提醒观众不要拍照，讲堂工作人员、学生志愿者会使用激光笔来提醒，但这也会造成对周边观众的二次影响。然而如果不加提示，将不免会有更多的观众演出期间拍照，更加不利于秩序维护。所以讲堂在节目单和演出前观众须知中都反复提示，希望观众不要在演出中拍摄。当然，在演出返场和演员谢幕时观众是可以拍照摄像的。

交响乐何时鼓掌

　　北大师生观众对古典交响乐具有特别的喜爱，每年的“春之声”北大交响音乐会、北京大学五四交响音乐会都是校园文化品牌项目，吸引了众多师生观众。作为提升大学生综合素养的艺术课堂，讲堂也会邀请乐团指挥在曲目间讲解交响乐欣赏礼仪。何时可以鼓掌，是大家在交响乐音乐会上经常会碰到的问题。虽然音乐的乐章之间有短暂的停顿，但是乐章间保持宁静既可以保证一部宏大作品的整体性，又能够保证观众欣赏思绪的连续。所以，不管前面的乐章多么精彩动人，请您把全部由衷的感谢激情留待曲终时再释放出来。

　　为了获得更好的欣赏体验，建议观众在听音乐会前对曲目进行必要的了解，如作品特点、作曲家特点、乐章的组成、演出时长等，有利于更好理解乐曲所表达的内涵。讲堂在节目单上一般会说明曲目分为几个乐章，两侧电子屏也会进行提示“乐章之间请勿鼓掌”，如果还不确定是不是一个乐章结束，那就在一段音乐停止后稍等片刻，如果指挥转身示意，观众掌声响起的时候，就可以一起鼓掌了！而歌剧、芭蕾舞剧不受限制，只要精彩的唱段、舞段结束，大家都可以用热烈的掌声乃至欢呼声向演员们致意。

　　艺术家和讲堂都希望能带给每一位观众最好的艺术体验。每场精彩的演出、电影结束后响起的满堂掌声是对所有演职人员最好的回报。讲堂秩序维护有大量幕后工作人员和讲堂学生志愿者协会同学们的默默付出，感谢广大师生观众对讲堂工作的理解与配合，让我们共同营造这个文化艺术殿堂优雅、安静、文明的观赏环境。